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美特好智慧零售戰略轉型

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產品描述

  實施時間:2018年7月15日—至今

  實施范圍:山西省所有美特好門店

  核心策略:將美特好線下會員系統與微眾銀行線上輕會員數字營銷項目進行整合,開發全新數字化會員小程序——“美特好EverydayPrime”,為新老會員提供一個全新升級服務的平臺,實現快速拉新、深度獲客。在精準營銷、整合品牌資源等方面深耕細作,同時利用社交屬性,助力新品推廣,真正實現大數據精準營銷與智能運營。

  背景與目的:微眾銀行作為騰訊發起的第一家線上銀行,亟待解決的就是存量用戶的開戶與活躍度;與此同時,美特好作為國內領先的區域零售商,在新零售的轉型布局中,面臨會員的多重身份識別,以及營銷活動分散的痛點。華通作為微眾銀行全國的服務商,又是美特好多年的優秀合作伙伴,通過小程序的開發與二者系統的接口對接,實現線上線下全渠道融合,商品、會員、營銷、交易的數字化改造。為用戶提供一個聚合會員營銷平臺,簡單便捷的實現更多會員專屬權益。

  創新與理念:借助微信小程序,集美特好已有的會員信息于一體,通過嵌入微眾銀行Prime會員的營銷理念,升級數字化會員,搶占線下流量,挖掘增量,獲得其在金融、廣告上的盈利機會以及未來的增值機會,同時賦能智慧存款、消費分期、保險超市、品牌聯合營銷、智能貨架、智慧購物車鎖等營銷策略,通過數字技術與小程序語言,把人、貨、場景幾方面全部打通,賦予美特好更強的競爭力,為顧客提供更強大、更全面的零售解決方案。

  策略與執行:微眾銀行通過對顧客以及美特好員工的開戶獎勵預付,實現銀行用戶井噴式增長;而美特好則通過聚合店內優惠方案,讓顧客通過儲值的方式進行會員升級,既給顧客帶來了實惠的利益,又帶動了美特好的營業額增長。通過小程序,為顧客精準地推送個性化的、符合用戶喜好的優惠券,更精準地和顧客溝通,實現了對“人-貨-場”全渠道商業模式的架構、新零售系統的落地與商業運營的深度探索。

  效果與市場反饋:推廣僅3個多月的時間,華通助力美特好與微眾順利升級了超80萬的聯名會員,其中有近40萬的Prime高價值會員,在全國微會員數字化改造項目中位居第一。與此同時,也通過高價值券的高核銷率,帶動了美特好各門店的銷量提升,給顧客帶來了經濟實惠的利益,調動起美特好員工的積極性,各大門店均設置專人專區提供會員升級引導和服務。全員參與,全民升級!

 

 

 

 

 

 

 

 

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